محصول مورد نظر با موفقیت به سبد خرید افزوده شد.

با ما تماس بگیرید

خدمات مشتریان

خدمات مشتریان :

شرکت فناوران توت آذربایجان به منظور کسب رضایت مشتریان و اعتماد سازی و اعتبار بخشی به فعالیتهای در حال انجام خود و در راستای حفظ نام توت به عنوان نامی ماندگار در عرصه ارتباطات و فناوری اطلاعات تمامی محصولات فروخته شده را با مدت زمان مشخص و معین که به مشتری اعلام میکند گارانتی می نماید .
با توجه به نوع خدمات قابل ارائه توسط این شرکت کسب رضایت بیشتر مشتری از اصول تفکیک ناپذیر ما محسوب میگردد.

تعویض

شرایط و مدت زمان تعویض کالا

در صورتی که کالای خریداری شده ، قبل از استفاده دارای ایراد باشد، توتکو آن کالا را تعویض خواهد نمود. چنانچه کالای مورد نظر در انبار موجود نباشد، مشتریان ارجمند دو انتخاب خواهند داشت :
1- دریافت کالای مشابه به انتخاب خود
2- انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی
لازم به توضیح است که در هر دو حالت، این پروسه حداکثر ظرف دو روز کاری انجام خواهد شد. هزینه ی کالای تعویض شده نیز بر عهده ی توتکو خواهد بود .

شرایط تعویض کالا

1. مشتری باید ظرف همان روز پس از دریافت کالا،نسبت به اعلام ایراد فنی کالای خریداری شده اقدام کند.
2. ایراد فنی می بایست به تأیید کارشناسان توتکو برسد.
3. ایراد ناشی از استفاده ی نادرست از کالای خریداری شده، ضربه و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
4. کالای خریداری شده حتما دارای گارانتی باشد.
5. چنانچه ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ی ارسال بر عهده ی خریدار است.

گارانتی

کلیه ی محصولات توتکو دارای گارانتی مشخص از زمان صدور فاکتور می باشند که مدت زمان آن در زمان خرید به مشتری اعلام و در فاکتور رسمی ارائه شده به مشتری اعلام میگردد .

شرایط گارانتی

 ارائه ی کارت ضمانت محصول، جهت خدمات پس از فروش الزامی است
 زمان انقضای گارانتی بر حسب تاریخ ثبت شده در کارت یا برچسب گارانتی محاسبه می شود
 اطمینان از سالم بودن ظاهر محصول، برچسب سریال و ضمانت نامه هنگام خرید و تحویل
 ضمانت نامه فقط با برچسب هولوگرام دارای ارزش قانونی بوده و در صورت مخدوش شدن یا عدم وجود هولوگرام، ضمانت نامه فاقد اعتبار است
 از تحویل گرفتن محصولاتی که پلمپ یا بسته بندی آنها باز شده باشد، خودداری نمایید
 ضمانت نامه حتما باید ممهور به مهر فروشنده بوده و تاریخ خرید در آن قید شود

مواردی که شامل گارانتی نمی شود

 ارائه ی خدمات به محصولات فاقد گارانتی معتبر مقدور نخواهد بود. لطفا هنگام خرید به گارانتی محصول دقت کنید
 در صورت مخدوش بودن شماره ی سریال ضمانت نامه، دستگاه و یا عدم تطابق شماره ها با یکدیگر، محصول از شرایط گارانتی خارج می شود
 ضمانت محصول صرفا شامل ایرادات ناشی از ساخت و عملکرد محصول بوده و شامل خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، آتش سوزی و ... بنا به تشخیص کارشناسان فنی توتکو نمی شود
 انجام خدمات [نام خدماتی که مشمول گارانتی نیست] شامل گارانتی نمی شود
 ضمانت فقط شامل محصول اصلی بوده و شامل لوازم جانبی آن نمی شود

رویه های بازگرداندن کالا

 آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت‏ های توتکو بوده است و توتکو در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی توتکو خدماتی را در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته است که به شرح زیر هستند:

اشکال در کالای خریداری شده

از آنجا که گاهی مشتریان برای تست کالای خریداری شده به فرصت نیاز دارند، در راستای خدمت رسانی بهتر، توتکو فرصت تست کالاهای فروخته شده را یک روز کاری پس از تحویل در نظر گرفته است.
جهت استفاده هر چه بهتر از این سرویس، اشکال و یا ایراد باید حداکثر همان روز کاری پس از دریافت کالا، از طریق شماره تلفن 04133377988 و یا ارسال ایمیل در قسمت تماس با ما - در وب سایت www.tootco.net - به خدمات پس از فروش توتکو اطلاع داده شود.
کارشناسان خدمات پس از فروش ما ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کنند. در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان توتکو تأیید شود، کالا تعویض خواهد شد و یا می توانید کالای خود را با مدل دیگری جایگزین نمایید.
برای ارسال کالای دارای ایراد به توتکو، لازم است کالا به ‏خوبی بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
توجه: این سرویس اشکالاتی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد می شود، را شامل نمی شود.
از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا سه روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت

در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده، اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته های زیر دقت بفرمایید:
در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی 12 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش توتکو اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر همان روز کاری پس از دریافت کالا به توتکو اعلام شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
جهت هماهنگی از طریق شماره تلفن 04133377988 و یا  از طریق ارسال ایمیل به info@tootco.net خدمات پس از فروش توتکو اطلاع داده شود.
در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.
از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش توتکو، کالا را دریافت و درخواست مشتری را تأیید کند، در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا سه روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
توجه: هزینه های ارسال کالا در صورت تأیید ایراد فنی و یا وجود مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت، به عهده توتکو است.

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و توتکو تنها در صورت تأیید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‏کند.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 2 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش توتکو اطلاع داده شود.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است، به همراه صورت جلسه ی رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور، به خدمات پس از فروش توتکو ارسال شود.
در صورتی که آسیب های ناشی از حمل و نقل در لحظه قابل مشاهده است و یا بسته بندی کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به توتکو عودت شود.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع تر انصراف خود را به واحد فروش توتکو اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.
در صورتی که پس از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر همان روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. در این حالت، در صورتی امکان برگرداندن و انتخاب و جایگزین کردن کالای دیگر به جای آن وجود دارد که کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. همچنین هزینه ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.
برای ارسال، دقت بفرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود و همه ی لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط توتکو دریافت نشود، امکان استرداد آن وجود ندارد.
از هنگامی که واحد خدمات پس از فروش، کالا را دریافت و تأیید کند در صورتی که نیاز به استرداد وجه به مشتری باشد، حداکثر تا سه روز کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
جهت هماهنگی باید از طریق شماره تلفن 04133377988 و یا ارسال ایمیل info@tootco.net از طریق قسمت تماس با ما – در وب سایت www.tootco.net - به واحد خدمات پس از فروش توتکو اطلاع داده شود.

شیوه های پرداخت و ارسال:

روش های پرداخت:

پرداخت نقدی موقع تحویل

برای آسودگی بیشتر آن دسته از مشتریانی که تمایل به پرداخت نقدی هزینه سفارش خود دارند، این امکان را فراهم آورده ایم که در صورتی که آدرس تحویل سفارش آنها، شهر تبریز باشد، هزینه را هنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند.
با وجود این، توصیه می‌شود که کاربران محترم، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند تا پردازش سفارش آنها سریع تر انجام شود.

پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل

سرویس دیگری که برای پرداخت هزینه سفارش هایی که محل تحویل آنها شهر تبریز است، در نظر گرفته شده، سرویس پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل است. این کار از طریق دستگاه های کارت خوان سیار (POS) قابل انجام است. همچنین در صورت توافق با واحد فروش ما، پرداخت در محل تحویل را می توانید به صورت چک انجام دهید.

پرداخت به صورت کارت به کارت

افرادی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق Gateway یا درگاه پرداخت اینترنتی و یا پرداخت نقدی را ندارند می توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت های قید شده در ذیل کارت به کارت نمایند.
جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می توانید از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده نمایید. با این حال پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی وب سایت به علت میزان اتوماسیون بالای آن آسان تر و سریع تر است و پیشنهاد می کنیم که از این روش جهت پرداخت استفاده نمایید.
شماره ی کارت 6104337897519615 بانک ملت به نام شرکت فناوران توت آذربایجان

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

همه مشتریان توتکو می توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی موجود در سایت توتکو و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند.
توجه داشته باشید که پرداخت موفق مبلغ سفارش به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش شما بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می شود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می شود.

*راهنمای پرداخت اینترنتی: کاربران محترم می توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت کنند. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می شود که پس از وارد کردن آنها و تأیید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می شوید.

شماره 16 رقمی کارت

این شماره در کارت همه بانک ها، بر روی کارت درج شده است.

رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه های خود پرداز وارد می کنید، تفاوت دارد. برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، می توانید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه و کارت خود را وارد و بخش عملیات رمز را انتخاب کنید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

کد CCV2

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت های بانکی درج می شود و به عنوان یک کد امنیتی در پرداخت های اینترنتی کاربرد دارد. این کد معمولا روی کارت بانک های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و ... به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی یک عدد 4 رقمی است.

تاریخ انقضا

تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده کنید.

روش های ارسال:

ارسال رایگان در تبریز

تحویل رایگان توتکو ویژه ی سفارش های با محل تحویل تبریز است. سفارش هایی که در روزهای کاری تا ساعت 14 ثبت شوند در همان روز امکان تحویل دارند. همچنین، سفارش‌هایی که بعد از ساعت 14 ثبت می‌شوند در اولین ساعات کاری روز بعد تحویل می‌گردند.
توجه داشته باشید که تحویل رایگان فقط شامل سفارش هایی با ارزش بیش از 500000 ریال می‌شود.
هماهنگی های لازم در مورد تاریخ و زمان تحویل سفارش، قبل از ارسال، از طرف توتکو با مشتری (تحویل گیرنده سفارش) انجام می شود.

پیک موتوری

ارسال با پیک موتوری فقط در شهر تبریز صورت می گیرد و هزینه ی آن برای خریدهای بیشتر از 300000 ریال به عهده فروشنده و برای خریدهای کمتر از آن به عهده ی خریدار است.

پست پیشتاز

زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست پیشتاز بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین 24 تا 72 ساعت است.

پست سفارشی

سفارش هایی که محل تحویل آنها سراسر کشور / خارج از تبریز است، با استفاده از سرویس پست سفارشی نیز ارسال می شوند. زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست سفارشی حداکثر 3 روز است.
لازم به ذکر است در مناسبت های خاص و روزهای پایانی سال، سفارش های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس ‌‏های پستی با کمی تأخیر به دست مشتریان برسد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر رهگیری کنید:
tntsearch.post.ir

 ارسال با باربری

 جهت رفاه حال مشتریان ارجمند، امکان ارسال خرید های حجیم از طریق باربری فراهم شده است. هزینه ارسال با باربری بر عهده خریدار بوده و کرایه آن بر مبنای تعرفه متداول باربری محاسبه خواهد شد.

تحویل درب شرکت/کارخانه

چنانچه محصول خود را درب شرکت تحویل می دهید ار این متن استفاده نمائید؛
کلیه سفارش های مشتریان محترم، پس از انجام مراحل نهایی ثبت سفارش و خرید، درب شرکت تحویل مشتری می گردد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال حمل و هزینه حمل تقبل نمی کند.

همکاری با ما

محصولات و خدماتی که آماده کرده ایم در مناطق تحت پوشش ما مورد استفاده مشتریان قرار می گیرد، ولی برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و کمیت بیشتر در دامنه وسیعتر جغرافیایی، نیازمند همکاری علاقمندان موضوع کاری مان در شهرهای مختلف از جمله شهرستانهای استان آذربایجان شرقی ، غربی ، اردبیل و کردستان هستیم، برای اینکه همکاری های بلند مدت و پایداری را با طرف های همکاری برقرار کنیم برنامه ریزی گسترده ای صورت داده ایم تا نمایندگان ما بتوانند منافع بالایی را از محل تعامل با ما کسب کنند، نمایندگان ما عضوی از خانواده کسب و کار ما هستند و همواره خود را مکلف به حمایت و پشتیبانی از آنها می دانیم، اگر علاقه دارید تا نماینده ما در شهر محل سکونت خود باشید با ما در ارتباط باشید، امیدواریم بتوانیم باهم به توافق رسیده و همکاری های سودمند و بلند مدتی را آغاز کنیم. 

شرایط اعطای نمایندگی

تابعیت دولت جمهوری اسلامی ایران
داشتن شرایط اشتغال به کار طبق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران
نداشتن سوء پیشینه کیفری و همچنین نداشتن سابقه محکومیت
ارائه تضمین های مالی مورد نظر شرکت
داشتن محل فعالیت مناسب
ارائه مجوزهای لازم مربوط به ملک مثل سند، اجاره نامه و ...
داشتن حسن شهرت در شهر محل فعالیت
قبول شرایط عمومی نحوه همکاری

در صورت تمایل به همکاری، فرم درخواست نمایندگی را تکمیل فرمایید تا جزئیات مربوط نحوه ی همکاری در اختیار شما قرار گیرد یا از طریق تلفن با ما تماس بگیرید.

 doc دریافت [پیش نویس قرارداد نمایندگی] با فرمت Doc

 pdf دریافت [پیش نویس قرارداد نمایندگی] با فرمت Pdf

سوالات متداول نمایندگی

آیا از شهرستان ها نماینده پذیرش می کنید؟
آیا از شهرستان ها نماینده پذیرش می کنید؟
آیا از شهرستان ها نماینده پذیرش می کنید؟

در تمامی شهرستان ها نماینده ی فعال می پذیریم. برای دیدن جزئیات بیشتر در مورد نمایندگی به قسمت شرایط نمایندگی مراجعه کنید.

برای دریافت نمایندگی فروش محصولات [نام شرکت/فروشگاه] از چه طریقی باید اقدام کنم؟
برای دریافت نمایندگی فروش محصولات [نام شرکت/فروشگاه] از چه طریقی باید اقدام کنم؟
برای دریافت نمایندگی فروش محصولات [نام شرکت/فروشگاه] از چه طریقی باید اقدام کنم؟

ابتدا به قسمت درخواست نمایندگی مراجعه نموده و فرم مربوطه را تکمیل و به همراه مدارک خواسته شده درسایت، ارسال نمایید.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر از طریق تماس تلفنی با شماره تلفن [شماره تلفن] یا تکمیل فرم تماس با ما پرسش خود را مطرح کنید.

آیا نمایندگی انحصاری هم در شهرستان ها اعطا می کنید؟
آیا نمایندگی انحصاری هم در شهرستان ها اعطا می کنید؟
آیا نمایندگی انحصاری هم در شهرستان ها اعطا می کنید؟

بله. جهت کسب اطلاعات بیشتر به قسمت شرایط نمایندگی و  درخواست نمایندگی مراجعه کنید.

آیا در هر شهر فقط یک نمایندگی فعالیت دارد؟
آیا در هر شهر فقط یک نمایندگی فعالیت دارد؟
آیا در هر شهر فقط یک نمایندگی فعالیت دارد؟

بسته به موقعیت شهر و جمعیت آن، تعداد نمایندگی ها متفاوت است. ولی جهت جلوگیری از رقابت بی مورد، اعطای نمایندگی در شهرها به صورت مطالعه شده انجام می گیرد و اولویت شرکت افتتاح نمایندگی به تعداد زیاد نمی باشد.

آیا برای درخواست نمایندگی حتما باید حضوری به دفتر [نام شرکت/فروشگاه] مراجعه کنم؟
آیا برای درخواست نمایندگی حتما باید حضوری به دفتر [نام شرکت/فروشگاه] مراجعه کنم؟
آیا برای درخواست نمایندگی حتما باید حضوری به دفتر [نام شرکت/فروشگاه] مراجعه کنم؟

برای درخواست نمایندگی ضرورتی به حضور در شرکت نیست و درخواست از طریق وب سایت کافی است.

آیا نمایندگی ها نیز خدمات پس از فروش ارائه می دهند؟
آیا نمایندگی ها نیز خدمات پس از فروش ارائه می دهند؟
آیا نمایندگی ها نیز خدمات پس از فروش ارائه می دهند؟

بله. خدمات پس از فروش اعم از خدمات فنی، پشتیبانی، گارانتی و ... توسط نمایندگی ها ارائه می شود/ [خیر. خدمات پس از فروش صرفا توسط دفتر مرکزی انجام می پذیرد.]

اگر نمایندگی ها، خدمات فنی و پشتیبانی نیز ارائه کنند، آیا آموزش هم خواهند دید؟
اگر نمایندگی ها، خدمات فنی و پشتیبانی نیز ارائه کنند، آیا آموزش هم خواهند دید؟
اگر نمایندگی ها، خدمات فنی و پشتیبانی نیز ارائه کنند، آیا آموزش هم خواهند دید؟

بله. یک دوره ی آموزشی و آشنایی با محصولات و خدمات برگزار خواهد شد که جزئیات آن بعد از عقد قرارداد به اطلاع نماینده ها خواهد رسید.

آیا قیمت محصولات برای نمایندگی ها متفاوت خواهد بود؟
آیا قیمت محصولات برای نمایندگی ها متفاوت خواهد بود؟
آیا قیمت محصولات برای نمایندگی ها متفاوت خواهد بود؟

در صورت احراز شرایط و عقد قرارداد نمایندگی، قیمت محصولات و خدمات سایت با تعرفه ویژه نمایندگی ها برای آنها ارائه خواهد شد.

آیا امکان استفاده از وب سایت برای نمایندگی ها مقدور خواهد بود؟
آیا امکان استفاده از وب سایت برای نمایندگی ها مقدور خواهد بود؟
آیا امکان استفاده از وب سایت برای نمایندگی ها مقدور خواهد بود؟

در ساده ترین حالت، شما می توانید با ثبت نام و ایجاد یک حساب کاربری برای خود، کلیه ی خریدها، سفارش ها، ارسال محصول و ... را از این طریق انجام و پیگیری نمایید.

آیا در وب سایت، امکان نمایش قیمت عمده فروشی به صورت مجزا از خرده فروشان و مصرف کنندگان وجود دارد؟
آیا در وب سایت، امکان نمایش قیمت عمده فروشی به صورت مجزا از خرده فروشان و مصرف کنندگان وجود دارد؟
آیا در وب سایت، امکان نمایش قیمت عمده فروشی به صورت مجزا از خرده فروشان و مصرف کنندگان وجود دارد؟

بله. این امکان وجود دارد. برای نمایندگی ها می توانیم قیمت های خاص آن نماینده یا منطقه را در سایت نمایش دهیم که فقط خود نماینده می تواند آن را مشاهده کند.
فرآیند کار هم خیلی ساده است، پس از ثبت نام شما در سایت، ما نوع حساب کاربری شما را به نمایندگی تغییر می دهیم، هر زمان که با حساب کاربری خود وارد سایت شدید، قیمت ویژه نمایندگی برای شما نمایش داده می شود، شما می توانید با این قیمت ها سفارش دهید و از مزایای متعددی که برای نمایندگی ها در نظر گرفته ایم بهره مند شوید.

آیا می توانم در کنار اجناس خودم، محصولات شرکت شما را نیز بفروشم؟
آیا می توانم در کنار اجناس خودم، محصولات شرکت شما را نیز بفروشم؟
آیا می توانم در کنار اجناس خودم، محصولات شرکت شما را نیز بفروشم؟

بله امکان پذیر است. ولی در نظر دشته باشید که نمایندگی هایی که انحصاراً محصولات و خدمات ما را به فروش می رسانند از امتیازات بیشتری برخوردار خواهند بود.

چطور می توانم اطلاعات مربوط به محصولات شما را در اختیار مشتریان قرار دهم؟
چطور می توانم اطلاعات مربوط به محصولات شما را در اختیار مشتریان قرار دهم؟
چطور می توانم اطلاعات مربوط به محصولات شما را در اختیار مشتریان قرار دهم؟

شما می توانید نسخه قابل چاپ هر محصول را از صفحه آن محصول پرینت گرفته و آن را به صورت کاتالوگ در اختیار مشتریانتان قرار داده و سفارش بگیرید یا از مشتریانتان بخواهید از سایت ما بازدید کرده و اقدام به کسب اطلاعات یا خرید کنند، با توجه به سیاست های حمایتی در نظر گرفته شده برای نمایندگی ها، منافع نماینده از کل فروش شهرستان تحت نمایندگی اش چه او عامل فروش شده باشد چه شخصی دیگر یا خود وب سایت، محفوظ خواهد بود. 

فرصت های درآمدی تعریف شده برای نمایندگی ها چیست؟
فرصت های درآمدی تعریف شده برای نمایندگی ها چیست؟
فرصت های درآمدی تعریف شده برای نمایندگی ها چیست؟

- نماینده، محصولات و خدمات وب سایت را با تعرفه مخصوص نمایندگی خریداری کرده و به فروش می رساند.
- نماینده از تسهیلات در نظر گرفته شده در نحوه پرداخت برای نمایندگی ها بهره مند خواهد شد.
- نماینده از کل فروش انجام گرفته در شهرستان محل فعالیتش، چه خود او فروش کرده باشد و چه از طریق سایت و سایر روش های بازاریابی، سهم دریافت خواهد کرد.

نماینده چه مسئوولیتی در ارتباط با ارسال سفارشات رسیده از شهرستان محل فعالیت خواهد داشت؟
نماینده چه مسئوولیتی در ارتباط با ارسال سفارشات رسیده از شهرستان محل فعالیت خواهد داشت؟
نماینده چه مسئوولیتی در ارتباط با ارسال سفارشات رسیده از شهرستان محل فعالیت خواهد داشت؟

به تدریج که حجم فروش افزایش می یابد، نماینده محصول پرفروش را در انبار خود خواهد داشت و موقع سفارش اینترنتی آن را از انبار خود به مشتری ارسال خواهد کرد.

آیا پشتیبانی از مشتریان شهرستان محل فعالیت نماینده بر عهده نماینده خواهد بود؟
آیا پشتیبانی از مشتریان شهرستان محل فعالیت نماینده بر عهده نماینده خواهد بود؟
آیا پشتیبانی از مشتریان شهرستان محل فعالیت نماینده بر عهده نماینده خواهد بود؟

پشتیبانی از مشتریان برای تثبیت موفقیت یک کسب و کار بسیار مهم و حیاتی است. بر همین اساس لازم است دو طرف برنامه ریزی مناسبی برای جلب رضایت مشتریان داشته باشند. برخی از خدمات پشتیبانی، از طریق اینترنت امکان پذیر است، در این خصوص، واگذار کننده نمایندگی، خود خدمات پشتیبانی را بر عهده خواهد گرفت.

ولی مواردی از خدمات پشتیبانی هستند که نیازمند ارتباطات حضوری می باشد. در این خصوص نماینده در حد توانمندی خود، از مشتری ها حمایت و پشتیبانی خواهد کرد.

من متقاضی نمایندگی در شهرستانی هستم که در حال حاضر در آن شهر نماینده دارید، آیا هیچ راه حلی برای همکاری با شما وجود ندارد؟
من متقاضی نمایندگی در شهرستانی هستم که در حال حاضر در آن شهر نماینده دارید، آیا هیچ راه حلی برای همکاری با شما وجود ندارد؟
من متقاضی نمایندگی در شهرستانی هستم که در حال حاضر در آن شهر نماینده دارید، آیا هیچ راه حلی برای همکاری با شما وجود ندارد؟

چرا، شما می توانید همکاری هایی را با نماینده ما در شهرستان محل فعالیت خود داشته باشید. ما شرایطی را فراهم کرده ایم که ضمن حمایت از نماینده شهرستان مورد نظر، از توانمندی های افرادی چون شما که میل به همکاری دارند نیز بهره مند شده و فرصتی درآمدی برای شما نیز ایجاد کنیم. جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با ما تماس بگیرید.

آیا نمایندگی ها می توانند محصولات و خدمات شرکت را به صورت اعتباری خریداری کنند؟
آیا نمایندگی ها می توانند محصولات و خدمات شرکت را به صورت اعتباری خریداری کنند؟
آیا نمایندگی ها می توانند محصولات و خدمات شرکت را به صورت اعتباری خریداری کنند؟

بله. بسته به حجم فروش انجام گرفته توسط نماینده و نیز امکانات، سوابق و مدت همکاری تسهیلات ویژه ای در پرداخت یا عودت محصول فروش نشده برای نماینده ها در نظر گرفته می شود.

اولویت واگذاری نمایندگی با چه کسانی است؟
اولویت واگذاری نمایندگی با چه کسانی است؟
اولویت واگذاری نمایندگی با چه کسانی است؟

اولویت اول در واگذاری نمایندگی با کسانی است که در ابتدا به عنوان مشتری عمده فروش، خرده فروش یا مصرف کننده حجم بیشتری از خرید را در شهرستان مورد نظر داشته باشند. کسانی که قبل از تقاضای نمایندگی حجم خرید بیشتری داشته باشند، عملا توانمندی خود را در فروش به اثبات رسانده اند و قطعا اولویت بسیار بالایی در دریافت نمایندگی خواهند داشت.

آیا می توانم در دفتر یا فروشگاهی که برای نمایندگی کسب و کار شما ایجاد می کنم از نام تجاری شما استفاده کنم؟
آیا می توانم در دفتر یا فروشگاهی که برای نمایندگی کسب و کار شما ایجاد می کنم از نام تجاری شما استفاده کنم؟
آیا می توانم در دفتر یا فروشگاهی که برای نمایندگی کسب و کار شما ایجاد می کنم از نام تجاری شما استفاده کنم؟

بله، قطعا استفاده از نام تجاری و منابع و وب سایت این شرکت موفقیت شما را در مسئولیت نمایندگی بیشتر تضمین خواهد کرد. در قرارداد نمایندگی نیز برای استفاده از این نام برنامه ریزی هایی شده است.

اگر وب سایت موجود را تبلیغ کرده و مشتری را به سمت این وب سایت هدایت کنم و مشتری از سایت خرید کند، چگونه منافع من محفوظ خواهد بود؟
اگر وب سایت موجود را تبلیغ کرده و مشتری را به سمت این وب سایت هدایت کنم و مشتری از سایت خرید کند، چگونه منافع من محفوظ خواهد بود؟
اگر وب سایت موجود را تبلیغ کرده و مشتری را به سمت این وب سایت هدایت کنم و مشتری از سایت خرید کند، چگونه منافع من محفوظ خواهد بود؟

شما نماینده انحصاری ما در شهر خود هستید، یعنی از هر فروشی که در شهر مورد نظر انجام می پذیرد، چه از طریق سایت و چه حضوری، منتفع خواهید شد. تلاش کنید برند موجود را جا افتاده کنید و مشتریان را به سمت سایت هدایت کنید و فروش را تقویت کنید. با توجه به سیاست های حمایتی ما از نماینده، سهم شما از فروش های انجام شده در شهر مورد نظر در پایان ماه به حساب شما واریز خواهد شد.